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邮政企业“双11”成绩出炉 收寄总量创新高 客户体验更放心更畅快

  中国邮政网  2019-11-28

  “为中国邮政点赞”“一样的‘双11’,不一样的邮政”……这是众多网友在微信上的留言。11月11日至19日,中国邮政订单量近4亿件,收寄量超3.6亿件。单日邮件处理峰值达8387万件,达到去年同期日均处理量的160%。在“双11”寄递业务量大幅提升的同时,中国邮政通过仓配一体化、优化工艺流程、整合运力资源、做好“最后一公里”服务等多项举措,为行业大客户和“网购达人”们带去更及时、更良好的服务体验。

  “双11”期间,在内部处理环节,各级邮政积极推广应用前置集包、混合收寄、“矩阵+摆轮”、进出分开等模式,大大提升了作业能力和生产效率。在加强邮政航空运能保障的基础上,充分利用车辆运行管控平台建立邮政车辆运力池,实现运能资源全网有效共享,并应用平台大数据分析车辆接卸高峰时段,合理安排作业计划,有效保障了商家大促订单的庞大运能需求。对新一代寄递平台处理能力、安全保障等多方面进行了优化,平台订单接入能力达到2530万单/小时;收寄能力达到2753万单/小时,是预定目标的2.75倍,切实保障了旺季收寄需求。

  邮政指挥调度中心管控有力,精准调度。在千条线路大提速的基础上,省际干线陆运邮路累计发班5万余班次。车辆运输里程累计达5868万公里。部分重点省会处理中心连续7天单日接卸300台车以上。动态增加发班3000班次,维护邮路计划10万余条次。为加快邮件出口速度,调整33个中心局的出口邮路,减少467个邮路格口,新增80条地市直发带运全省邮路;为加快邮件进口速度,调整11个中心局卸交站序,涉及124条邮路。

  为了缩短“双11”大促期间消费者等待的时间,中国邮政将大客户部分预售订单货物进行提前包装、提前出库,配送至各网点进行暂存,在“双11”当天,客户支付尾款后,末端网点直接派件。中邮云仓各大枢纽仓采取够量直发、多点处理、优化流程、挖掘潜能等措施,做到邮件优先发运、优先处理、优先投递,确保服务质量,保障客户用邮体验。11月11日零点3分,中邮云仓即完成首单出库;11日当天订单平均出库时间不到4个小时;11月12日18点,第一个区域仓完成“双11”所有订单出库,出库速度再创新纪录。单仓最大发货量达100万单,共有超过800个品牌选择中邮云仓进行仓储发货。

  “双11”期间,广大邮政揽投员坚守一线不分昼夜奋战,平均每天工作17个小时以上。在邮政“小蜜蜂”的辛勤努力下,城市当日妥投率在97%以上,农村当日妥投率在91%以上。

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