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菜鸟发布2019快递服务报告

  中国新闻网  2020-01-08

  更多,更快,更绿色。2019中国快递业务量突破600亿件,再上新台阶。1月3日,菜鸟发布2019快递服务报告显示,线上寄件量增长,为去年2.3倍,绿色驿站“以驿代劳”成为新潮流。

  报告显示,菜鸟裹裹上门时间进一步缩短,平均仅42分钟,一半快递由90后寄出;绿色驿站华中地区最多,浙江大学菜鸟驿站年快递量超400万,人均80件全国第一。

   “寄寄复寄寄”,免填地址、2小时上门用户最爱 

  目前,菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县,带来轻松、放心的寄快递体验。报告显示,不仅一线城市寄件量翻番,低线城市更是呈指数增长。

  这其中,超过七成包裹由女性寄出;90后、80后寄件量占比超过8成,50后也占到1%,能熟练使用手机寄快递。

  报告显示,寄快递最多前10城分别是上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、苏州、南京、重庆和武汉。不仅如此,从海拔最高的地区之一西藏阿里,到最北的大兴安岭地区,还有甘肃临夏、宁夏中卫、新疆昌吉、云南迪庆等等,单量同比都提升超过5倍。

  用户调研显示,最后欢迎的寄件服务排名是:免填地址、2小时上门、0元退换(运费险免首重)、全自动退货、免费包装、丢损必赔。

  互联网科技公司寄快递成为刚需,华为人用菜鸟裹裹寄件最多。排名显示,互联网科技公司寄件最多的分别是华为、阿里巴巴、百度、小米、美团、腾讯、携程、网易、滴滴和字节跳动。

  “绿驿盎然”,绿色驿站中部领先 

  在快递最后100米,菜鸟驿站免费保管、多元服务在方便越来越多的包裹收取。

  报告显示,最多的小区一年要收到超过百万包裹,重庆城南家园、太原富士康、昆山市联滔电子快递最多;浙江大学成为快递最多的高校,一年超过400万件。包裹量前十的分别是浙江大学、华南师范大学、广西大学、华中农业大学、华北理工大学、江南大学、四川大学、山东财经大学、昆明理工大学和湖南科技大学。

  2019年,绿色驿站成为新潮流。年度十大绿色驿站分别是武汉理工大学、华中农业大学、江西财经大学、南宁师范大学、华北水利水电大学、南京工业大学浦江学院、新疆大学、青岛农业大学、四川外国语大学成都学院和武汉工程学院。仅在武汉理工大学,就有5万多人次参与绿色“双11”。

  菜鸟引领的快递数智化升级也在末端带来更好的服务,像ETC一样秒取快递的高拍仪、刷脸寄件等智能黑科技更加普及。排名显示,武汉、杭州、重庆、成都、济南、西安、唐山、郑州、南昌和合肥使用高拍仪最多,刷脸寄件落地最多的是武汉、济南、成都、潍坊、杭州、天津、青岛、哈尔滨、郑州和临沂。

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